GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

                             Gestión por Procesos Definición La gestión por procesos o gestión de procesos de negocio (BPM) es una forma de organización que se diferencia de la organización funcional clásica, en la que la visión del cliente prima sobre las acciones de la organización. Los procesos así definidos se gestionan de forma estructurada, y la mejora de la propia organización se basa en su mejora. La gestión de procesos proporciona la visión y las herramientas con las que puede optimizar y rediseñar su flujo de trabajo para que sea más eficiente y se adapte a sus necesidades. No debemos olvidar que los procesos son realizados por personas, por lo que siempre se debe tener en cuenta las relaciones con proveedores y clientes. Objetivos El objetivo principal de la gestión de procesos es aumentar el rendimiento de la organización mediante el logro de niveles más altos de satisfacción del usuario. ...

   Origen y Evolución de la Gestión por Procesos   Origen de la  Gestión por Procesos Todas las organizaciones tienen que escalar y lidiar con problemas internos y externos de vez en cuando, lo que hace que cada empleado en el lugar de trabajo asuma la responsabilidad y el esfuerzo necesarios para lograr los objetivos comerciales. En una organización, la suma total de todas las actividades realizadas bajo la dirección ordenada de los esfuerzos de cada miembro se denomina proceso. Como complemento a esto se encuentra el esfuerzo por aumentar la productividad, la mejora continua y el apego a las metas y objetivos establecidos a través de la alta dirección que se denomina gerencia. El desarrollo de la ciencia administrativa desde la validación de productos manufacturados y el desarrollo de herramientas para mejorar la producción, situaciones que obligan a la innovación conceptual y tecnológica, y el uso de ciclos como PHVA (Plan, Do, Check, Act), incluyendo la des...